VitaminKozmetik.com Güvenli Midir?

  • VitaminKozmetik.com, bir Caz Farma Kozmetik ve Gıda Takviyeleri E-ticaret ltd.şti. iştirakidir. Caz Farma geçmişi halk sağlığına dayanan kişiler tarafından kurulmuş bir şirkettir. %100 Orijinal Ürün ve Güvenli Alışveriş hizmeti sunmayı ilke edinen ve halk sağlığını ön planda tutan şirket , VitaminKozmetik.com adıyla hayata geçirdiği E-ticaret platformunda baştan sonra bir e-sağlık marketi hizmeti sunmayı amaçlamaktadır.
  • VitaminKozmetik.com, ziyaretçilerinin %100 orjinal Vitamin, Mineral, Antioksidan, Bitkisel ürünler, Balık yağları, Sporcu ürünlerinin yanı sıra Cilt bakım , Vücut bakım, Saç bakım , Anne ve bebek bakım ürünlerinin en güvenilir ve hızlı şekilde en uygun fiyata edinmesini amaçlar. 1000 m2 kapalı deposu ile ziyaretçilerinin gözetimine 7/24 açık olan şirketimiz, hijyen ve saklama koşullarına en üst düzeyde dikkat eder ve her ay düzenli olarak kontrolden geçer.
  • Ayrıca Firmamızın karekod sistemi ile ürünlerin son tüketim tarihleri sistemden takip edilmekte olup, ürünlerin son tüketim tarihlerini, sistemden kontrol etmekteyiz, bu sistem sayesinde tüketicimize gönderdiğimiz ürünlerin son tüketim tarihinlerinin kullanıma uygun olduğundan emin olmaktayız.

 

VitaminKozmetik.com sadece internet satışı mı yapar?

  • Evet , sadece internet satışı yapıyoruz. Fiziki mağazalarımız bulunmamaktadır.

 

Satılan ürünler onaylı mı?

  • Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler T.C. Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı tarafından konulan kural ve kanunlara uygun olarak üretilmekte ve ithal edilmektedir.

 

Ürün iade koşullarınız nelerdir?

  • Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadığınız , tahrip etmediğiniz ve hiçbir şekilde bozmadığınız taktirde, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
  • Aldığınız ürünü iade etmeden önce, [email protected] adresine ürün fatura no ve sipariş no içeren bir e-posta atmanız gerekmektedir.

 

Kredi Kartı ile ödeme güvenli midir?

  • Bu konuda uluslararası platformda hizmet veren Aypara ödeme yöntemi aracılığıyla çalıştığımız için %100 güvenli bir ödeme altyapısına sahibiz.
  • İpara ödeme yönteminde (3d Secure) sms onaylı ödeme sistemi mevcuttur.

 

Siparişimi verdim fakat iptal etmek istiyorum nasıl yapabilirim?

  • Ürününüz kargoya henüz verilmemiş ise, bize 0 (216) 702 1 222 numaralı destek hattımızdan , kapalı olduğumuz saatler içerisinde ise [email protected] adresinden yada diğer iletişim kanallarından erişerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

 

Siparişle ilgili sorunlarım olduğunda ne yapmalıyım?

  • Sipariş öncesi ve sonrası yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili bize 0 (216) 702 1 222 numaralı müşteri destek hattımızdan, canlı destek hattından veya [email protected] e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

 

Siparişler ne zaman kargolanır?

  • Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
  • Cumartesi günü saat 12:00'a kadar verilen siparişler Cumartesi günü kargolanır.(resmi tatil ilan edilen hafta sonları dışında)
  • Pazar ve Bayram günleri kargo şirketleri çalışmadığı için tatil günlerinin ertesi günü kargoya verilir

 

Kargom Nerede / Takip numarasına nerden ulaşabilirim?

  • Hesabım/siparişlerim sayfasından kargom nerede butonunu tıklayarak, takip numarasını görebilir ve kargonuzun anlık durumu hakkında bilgi alabilirsiniz
  • Siparişler kargoya teslim edildikten sonra kargo bilgileri hemen hesabınıza aktarılmamış olabilir, bilgilerin yansıması sistemsel yoğunluğa bağlı olarak gün sonuna kadar sürebilir, kargo takip numaranızı hesabınızda göremiyorsanız gün sonuna kadar beklemenizi öneririz.
  • Ertesi gün kargo bilgilerinize hala ulaşamıyorsanız bizimle iletisime geçmenizi rica ederiz.

 

Havale /EFT için iban numarasına nasıl ulaşabilirim?

  • Sipariş oluştururken Havale EFT ile ödeme seçeneğini tıklayınca İban bilgilerini görebilirsiniz

 

Kapıda ödeme seçeneği var mıdır?

  • Evet, Kapıda Nakit veya Kredi Kartı ile ödeme yaparak sipariş verebilirsiniz
  • Kapıda ödeme için kargo firmalarının talep ettiği ek ücret siparişinize yansımaktadır